ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Anja Mack Coaching mit Herz - Mentoring für Sexualität und Beziehung

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Wichtiger Hinweis zu unterschiedlichen Vertragspartnern

Bitte beachten Sie, dass je nach gewaehltem Buchungsweg unterschiedliche Vertragspartner zustande kommen:

 

A) Buchungen ueber CopeCart (Online-Checkout)

Soweit Sie Leistungen ueber den Online-Checkout der CopeCart GmbH (Rosenstrasse 2, 10178 Berlin) buchen, kommt der Vertrag direkt mit der CopeCart GmbH zustande. CopeCart agiert als sogenannter Wiederverkaeufer (Reseller) und ist Ihr Vertragspartner.

 

Fuer diese Vertraege gelten ausschliesslich die AGB und die Widerrufsbelehrung der CopeCart GmbH, abrufbar unter https://www.copecart.com/de/agb.

 

Im Bestellprozess von CopeCart bestaetigen Sie folgende Erklaerung:

 

"Mit meiner Bestellung akzeptiere ich die AGB. Das Widerrufsrecht in diesen habe ich zur Kenntnis genommen.

Hiermit stimme ich zu, dass CopeCart mit der Ausfuehrung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass ich bei vollstaendiger Vertragserfuellung durch Sie mein Widerrufsrecht verliere."

 

Die nachfolgenden AGB gelten ergaenzend fuer die Leistungserbringung durch Anja Mack im Rahmen der ueber CopeCart abgewickelten Vertraege, soweit sie nicht den AGB von CopeCart widersprechen.

 

B) Direktbuchungen bei Anja Mack-Türkoglu

Soweit Sie Leistungen direkt bei mir - Anja Mack Coaching mit Herz - buchen (z.B. telefonisch, per E-Mail, ueber das Kontaktformular auf www.anjamack.de, per Rechnung oder im persoenlichen Gespraech) und nicht ueber den CopeCart-Checkout, kommt der Vertrag zwischen Ihnen und mir zustande. Fuer diese Vertraege gelten die nachfolgenden AGB sowie die separate Widerrufsbelehrung (https://www.anjamack.de/widerrufsbelehrung).

 

1) Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten fuer alle Vertraege ueber die Erbringung von Mentoring-, Beratungs- und Coaching-Leistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit Anja Mack, Inhaberin von Anja Mack Coaching mit Herz, Neufarner Strasse 22, 85646 Purfing (nachfolgend "Anbieterin" oder "Verkaeuferin") direkt abschliesst.

 

1.2 Fuer Vertraege, die ueber den Online-Checkout der CopeCart GmbH abgeschlossen werden, gelten primaer die AGB von CopeCart. Diese AGB gelten in diesem Fall ergaenzend, soweit sie nicht den CopeCart-AGB widersprechen.

 

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natuerliche Person, die ein Rechtsgeschaeft zu Zwecken abschliesst, die ueberwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstaendigen beruflichen Taetigkeit zugerechnet werden koennen. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natuerliche oder juristische Person oder eine rechtsfaehige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschaefts in Ausuebung ihrer gewerblichen oder selbstaendigen beruflichen Taetigkeit handelt.

 

1.4 Abweichende oder ergaenzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zu.

 

2) Leistungsgegenstand und Art der Leistung

2.1 Angebotene Leistungen

Gegenstand der Vertraege sind insbesondere folgende Leistungen:

• Mentoring fuer Sexualitaet und Beziehung

• Einzel-Coaching und Beratung

• Mehrwoechige Mentoring-Programme (z.B. "The Return - 12 Wochen", ARCANA Mentoring Programm)

• Online-Sessions, Live-Sessions und persoenliche Termine

• Workshops, Seminare und Gruppenangebote

• Digitale Inhalte (Audio, Video, PDFs, Online-Kurse)

• Energetische Arbeit, Healing, Clearings, Meditationen, seelische Rueckanbindungen

 

2.2 Ausdrueckliche Klarstellung zur Art der Leistung

Alle angebotenen Leistungen sind Mentoring-, Beratungs- und Coaching-Leistungen. Sie stellen ausdruecklich keine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und sind keine Therapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes (PsychThG) oder des Heilpraktikergesetzes (HeilprG). Die Leistungen ersetzen keine aerztliche, psychotherapeutische oder heilpraktische Behandlung.

 

• Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

• Die Leistungen koennen eine notwendige Behandlung bei einem Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten nicht ersetzen.

• Jeder Kunde uebernimmt die volle Selbstverantwortung fuer sich und seine Entscheidungen.

• Energetische Leistungen sind in der Bundesrepublik Deutschland wissenschaftlich nicht anerkannt.

 

2.3 Klarstellung zu mehrwoechigen Mentoring-Programmen

Bei mehrwoechigen Mentoring-Programmen (z.B. "The Return - 12 Wochen", ARCANA Mentoring Programm) handelt es sich um persoenliche, individuelle Begleitung mit live durchgefuehrten Sessions und individuellem Coaching. Es werden keine standardisierten Lerninhalte im Sinne eines klassischen Fernunterrichts vermittelt; im Vordergrund stehen persoenliche Reflexion, individuelle Begleitung und Live-Austausch.

 

Die Anbieterin weist den Kunden ausdruecklich darauf hin, dass die Leistung keine Ausbildung mit standardisiertem Lehrplan und Lernerfolgskontrolle ist, sondern eine persoenliche Begleitung. Soweit gesetzliche Regelungen zum Fernunterricht (FernUSG) zur Anwendung kommen sollten, bestaetigt die Anbieterin, alle hierfuer erforderlichen Voraussetzungen zu erfuellen oder wird ein entsprechendes Zulassungsverfahren einleiten.

 

2.4 Voraussetzungen beim Kunden

Der Kunde versichert mit Vertragsabschluss, dass er geistig und koerperlich in der Lage ist, an den Leistungen teilzunehmen, und dass keine akuten psychischen Erkrankungen oder Krisen vorliegen, die eine professionelle medizinische oder psychotherapeutische Behandlung erfordern. Im Zweifelsfall hat der Kunde dies vor Vertragsabschluss mit einem Arzt oder Psychotherapeuten abzuklaeren.

 

3) Vertragsschluss

3.1 Bei Direktbuchungen

Die Darstellung der Leistungen auf www.anjamack.de stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

 

Der Kunde kann ein Angebot abgeben:

• Per E-Mail an info@anjamack.de

• Telefonisch unter +49 160 83 16 500

• Ueber das Kontaktformular auf www.anjamack.de

• Im persoenlichen Gespraech

 

Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch die Anbieterin zustande. Die Annahme erfolgt durch ausdrueckliche Bestaetigung in Textform (E-Mail), durch Uebersendung einer Rechnung oder durch Beginn der Leistungserbringung.

 

3.2 Bei CopeCart-Buchungen

Bei Buchungen ueber den CopeCart-Checkout kommt der Vertrag mit der CopeCart GmbH zustande (siehe Praeambel). Der Vertragsschluss richtet sich nach den AGB der CopeCart GmbH.

 

3.3 Vertragssprache und Speicherung

Fuer den Vertragsschluss steht ausschliesslich die deutsche Sprache zur Verfuegung. Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss per E-Mail uebermittelt.

 

4) Widerrufsrecht

4.1 Widerrufsrecht fuer Verbraucher

Verbraucher haben grundsaetzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss. Naehere Informationen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die unter https://www.anjamack.de/widerrufsbelehrung abrufbar ist.

 

4.2 Bei CopeCart-Buchungen

Bei Buchungen ueber CopeCart gilt die Widerrufsbelehrung von CopeCart. Der Kunde bestaetigt im Bestellprozess die nachfolgende Erklaerung:

 

"Mit meiner Bestellung akzeptiere ich die AGB. Das Widerrufsrecht in diesen habe ich zur Kenntnis genommen.

Hiermit stimme ich zu, dass CopeCart mit der Ausfuehrung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass ich bei vollstaendiger Vertragserfuellung durch Sie mein Widerrufsrecht verliere."

 

4.3 Erloeschen des Widerrufsrechts bei Direktbuchungen

Bei Direktbuchungen erlischt das Widerrufsrecht gemaess § 356 Abs. 4 BGB (Dienstleistungen) bzw. § 356 Abs. 5 BGB (digitale Inhalte) nur, wenn der Kunde:

• ausdruecklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausfuehrung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und

• seine Kenntnis davon bestaetigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausfuehrung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

 

Bis zum Erloeschen besteht das Widerrufsrecht. Im Falle eines Widerrufs nach Beginn der Leistung schuldet der Kunde einen anteiligen Wertersatz fuer bereits erbrachte Leistungen.

 

5) Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Die angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, als Gesamtpreise einschliesslich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Anbieterin ist regelbesteuert; die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr. DE291026829) ist im Impressum angegeben.

 

5.2 Zahlungsarten bei Direktbuchungen

Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfuegung:

• Rechnung mit Banküberweisung (SEPA)

• Kredit- und Debitkartenzahlung ueber Stripe

• Sonstige im Bestellprozess angebotene Zahlungsarten

 

5.3 Zahlungsabwicklung über Stripe

Die Zahlungsabwicklung bei Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen erfolgt ueber Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Stripe (https://stripe.com/de/legal/consumer).

 

5.4 Zahlungsabwicklung über CopeCart

Bei Buchungen ueber CopeCart erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die CopeCart GmbH. Es gelten die Zahlungsbedingungen von CopeCart.

 

5.5 Fälligkeit

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug faellig.

 

5.6 Ratenzahlung

Eine Ratenzahlung kann individuell vereinbart werden. Bei vereinbarter Ratenzahlung ist der gesamte Restbetrag bei Zahlungsverzug von mehr als zwei Raten sofort zur Zahlung faellig. Eine Ratenzahlungsvereinbarung berechtigt nicht zur Stornierung der noch ausstehenden Leistungen; die Zahlungsverpflichtung bleibt bestehen, soweit die Leistung erbracht oder zur Verfuegung gestellt wurde.

 

5.7 Verzug

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Hoehe (§§ 286, 288 BGB) sowie eine Mahngebuehr von 5,00 EUR pro Mahnung zu erheben.

 

6) Leistungserbringung, Termine und Verschiebungen

6.1 Termine

Termine fuer Einzel-Sessions werden individuell vereinbart und entweder in Praesenz oder online (z.B. ueber Zoom) durchgefuehrt.

 

6.2 Verschiebung und Absage durch den Kunden

Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis spaetestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschieben. Massgeblich ist der Zugang der Verschiebungsmitteilung in Textform (E-Mail an info@anjamack.de).

 

Bei Absage, Verschiebung oder Nichterscheinen ("No-Show") innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin ist die volle Vergueung fuer den Termin in Hoehe von 100 % geschuldet. Dies gilt unabhaengig vom Grund der Absage. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht in diesem Fall nicht.

 

6.3 Verschiebung durch die Anbieterin

Die Anbieterin behaelt sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, hoehere Gewalt) zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Schadensersatzanspruechen wegen verschobener Termine sind ausgeschlossen, soweit die Anbieterin den Grund nicht zu vertreten hat.

 

6.4 Mehrwöchige Programme

Bei mehrwoechigen Programmen (z.B. "The Return", ARCANA) ist die Teilnahme an allen Modulen vorgesehen. Versaeumte Sessions koennen in Absprache nachgeholt werden, ein Anspruch auf Nachholung besteht jedoch nicht. Die Vergueung bleibt bei nicht in Anspruch genommenen Sessions in voller Hoehe geschuldet.

 

6.5 Online-Sessions

Online-Sessions finden ueber Zoom (Zoom Video Communications, Inc.) statt. Der Kunde traegt selbst Sorge fuer eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung. Bei technischen Problemen auf Seiten des Kunden gilt der Termin als wahrgenommen.

 

6.6 Aufzeichnungen

Aufzeichnungen von Sessions erfolgen ausschliesslich mit ausdruecklicher schriftlicher Einwilligung beider Parteien. Eine eigenmaechtige Aufzeichnung durch den Kunden ist unzulaessig.

 

7) Digitale Inhalte und Nutzungsrechte

7.1 Bereitstellung digitaler Inhalte

Digitale Inhalte (Videos, Audios, PDFs, Online-Kurse) werden dem Kunden in elektronischer Form bereitgestellt - in der Regel per Download oder ueber einen Mitgliederbereich.

 

7.2 Nutzungsrechte

Der Kunde erhaelt das nicht ausschliessliche, nicht uebertragbare, raeumlich unbeschraenkte Recht, die ueberlassenen Inhalte ausschliesslich zu privaten, nicht-kommerziellen Zwecken zu nutzen.

 

Untersagt sind insbesondere:

• Weitergabe an Dritte (auch unentgeltlich)

• Vervielfaeltigung ueber den persoenlichen Gebrauch hinaus

• Veroeffentlichung in sozialen Medien, auf Websites oder Plattformen

• Kommerzielle Nutzung jeglicher Art

• Veraenderung der Inhalte

 

Bei Verstoss behaelt sich die Anbieterin die Geltendmachung von Schadensersatz und die sofortige Sperrung des Zugangs vor.

 

7.3 Verfügbarkeit

Die Anbieterin bemueht sich um die staendige Verfuegbarkeit der digitalen Inhalte, schuldet diese jedoch nicht. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartung, technische Probleme oder hoehere Gewalt sind keine Vertragsverletzung.

 

8) Stornierung und ausserordentliche Kuendigung

8.1 Stornierung durch den Kunden

Eine Stornierung vor Beginn der Leistung ist nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts moeglich (siehe Punkt 4). Nach Beginn der Leistung oder nach Erloeschen des Widerrufsrechts ist eine ordentliche Stornierung ausgeschlossen.

 

Die Kuendigung des Vertrags aus wichtigem Grund nach § 626 BGB bleibt hiervon unberuehrt.

 

8.2 Ausserordentliche Kuendigung durch die Anbieterin

Die Anbieterin ist berechtigt, das Vertragsverhaeltnis aus wichtigem Grund fristlos zu kuendigen, insbesondere wenn:

• Der Kunde mit einer faelligen Zahlung mehr als 30 Tage in Verzug ist

• Der Kunde wiederholt gegen die Mitwirkungspflichten verstoesst

• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht mehr moeglich ist

• Der Kunde sich gegenueber der Anbieterin oder Dritten beleidigend, bedrohend, diskriminierend oder uebergriffig verhaelt

• Der Kunde Nutzungsrechte verletzt (siehe Punkt 7)

 

8.3 Folgen der Kuendigung

Bei Kuendigung durch die Anbieterin aus wichtigem Grund, den der Kunde zu vertreten hat, bleibt der Anspruch der Anbieterin auf die vereinbarte Vergueung bestehen, abzueglich ersparter Aufwendungen.

 

9) Haftung und Haftungsausschluss

9.1 Haftungsbeschraenkung

Die Anbieterin haftet unbeschraenkt fuer Schaeden aus der Verletzung des Lebens, des Koerpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsaetzlichen oder fahrlaessigen Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen, sowie fuer sonstige Schaeden, die auf einer vorsaetzlichen oder grob fahrlaessigen Pflichtverletzung beruhen.

 

Bei leicht fahrlaessiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung der Anbieterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

 

9.2 Haftungsausschluss fuer Mentoring-/Coaching-Leistungen

Die Anbieterin haftet ausdruecklich nicht fuer:

• Den Erfolg oder Misserfolg der Mentoring- und Coaching-Massnahmen

• Persoenliche, gesundheitliche oder finanzielle Entscheidungen des Kunden, die er auf Grundlage der Sessions trifft

• Folgen aus der Nichteinhaltung der Empfehlungen, eigenstaendiger Massnahmen oder unterlassener aerztlicher/psychotherapeutischer Behandlung

• Wirtschaftliche Schaeden, die sich aus der Inanspruchnahme oder Nichtinanspruchnahme der Leistung ergeben

 

Der Kunde haftet selbst fuer alle Entscheidungen und Handlungen, die er waehrend oder nach den Sessions trifft.

 

10) Vertraulichkeit und Schweigepflicht

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle ihr im Rahmen der Taetigkeit anvertrauten Informationen vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdruecklicher Einwilligung des Kunden oder bei einer gesetzlichen Verpflichtung.

 

Der Kunde verpflichtet sich seinerseits, in Gruppensessions geteilte Inhalte und Aeusserungen anderer Teilnehmer vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

 

11) Urheberrecht

Alle im Rahmen der Leistung uebermittelten Inhalte, Methoden, Texte, Bilder, Videos und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschuetzt. Sie duerfen ausschliesslich fuer den persoenlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch des Kunden verwendet werden. Eine Vervielfaeltigung, Weitergabe, Veroeffentlichung oder kommerzielle Nutzung - auch auszugsweise - ist nur mit ausdruecklicher schriftlicher Zustimmung der Anbieterin gestattet.

 

Verstoesse koennen zivil- und strafrechtliche Folgen haben und werden konsequent verfolgt.

 

12) Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergaenzenden nationalen Vorschriften (BDSG, TDDDG). Naehere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklaerung unter https://www.anjamack.de/datenschutz.

 

Hinweis Art. 9 DSGVO:

Da im Rahmen der Mentoring- und Coaching-Leistungen besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden koennen (insbesondere Daten zum Sexualleben, zur sexuellen Orientierung, zur Gesundheit), holt die Anbieterin vor Beginn der Leistung Ihre ausdrueckliche Einwilligung gemaess Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO ein.

 

13) Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden oder sollten diese Vereinbarungen Luecken enthalten, so wird die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen davon nicht beruehrt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am naechsten kommt. Dies gilt entsprechend bei einer Regelungsluecke.

 

14) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Fuer saemtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze ueber den internationalen Kauf beweglicher Waren (UN-Kaufrecht). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewaehrte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewoehnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

 

14.2 Soweit es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des oeffentlichen Rechts oder ein oeffentlich-rechtliches Sondervermoegen handelt, ist Gerichtsstand fuer alle Streitigkeiten aus Vertragsverhaeltnissen zwischen dem Kunden und der Anbieterin der Sitz der Anbieterin.

 

15) Alternative Streitbeilegung

15.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur aussergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertraegen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

 

15.2 Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

 

 

Stand: 22.5.2026